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第六届台州展迪威问答

随着国内汽车保有量的增长,与汽车密切相关的汽车用品行业也随之迅猛发展。汽车脚垫行业从无到有,从有到大,行业发展方兴未艾。资料显示,一个庞大的脚垫产业链条正在逐步成形。行业无论年销售额,还是从业企业人员数量都已经达到相当规模。
汽车行业著名专家郭孔辉曾说过:品牌是产品质量、技术等综合因素而形成的“口碑”,企业能有出路,必须要在技术提升和品牌创新上狠下功夫。这两年,在汽车行业涌现出很多品牌新星,福建祥泰旗下的“神马”脚垫就是其中之一。近日,本报记者拜访了祥泰的师总,进一步了解神马脚垫的品牌和产品发展情况。

迪威:1、俗话说一个公司的管理非常重要,请介绍一下福建祥泰的服务理念、宗旨?
师总:首先我公司率先在行业内推出了消费者两年全国联保售后服务体系,既改变了行业的服务格局,又真正保障了消费者的消费利益。
其次这个售后服务体系的服务模式也非常清晰,消费者通过全国4000593998电话直接与我们工厂链接,有质量问题,工厂直接对消费者负责,这个售后模式既能做到真正对消费者负责,又能减去销售商的售后麻烦。
我们秉承的服务理念:速度就是效益,简单的就是最好的,我们早已经不是处在一个大吃小的商业时代,而是处于一个快吃慢的市场竞争环境之中。
我们的服务宗旨:真正的尊重消费者。既能让消费者享受到产品物理性能所带来的舒适性和便利性,又能做到物有所值。我们祥泰人认为企业要发展就一定要做负责任的企业和负责任的产品品牌,因为只有对消费者真正的尊重和负责才是一个企业基业长青的唯一支柱。

 
迪威:简单介绍一下贵公司的产品特点,产品市场定位?
师总:诚实的讲,PVC喷丝脚垫这个项目从产品的物理性能上来讲,我们和御马把这个产品已经做到极限了。产品的物理性能优异表现主要从原材料选择、厚度设计、喷丝工艺、丝面与底部结合工艺、防滑钉工艺、冷却技术、高温加热技术、高压成型挤出技术、干却技术、气味处理、表面处理、健康测试、修边成型检验十三道工序表现出来,这十三道工序环环相扣,任何一道工序稍有差错,出来的产品品质即会受到很大影响,这正是我们神马所讲的十三道工序精制而成,无与伦比的健康品质。其物理性能所表现出来的产品使用特点:健康安全舒适方便清洗。
PVC喷丝脚垫这个产业要想做大做强,就必须在产品物理性能以外的品牌价值积累上苦下功夫。举个例子:舍得卖白酒,卖的是一种辩证的哲学思想;戴尔比斯卖钻石,卖的是人们对钻石恒久远,一颗永流传的爱情向往;哈根达斯卖冰淇淋,卖的是一种欧资风情,小资,时尚的生活方式;我们神马卖PVC喷丝脚垫,最终卖的是人类对健康的无极限追求和永不放弃精神。正如我们品牌的核心认同:让生命与健康更近些
迪威:相对于其他同类产品企业,特别是目前行业内同质化如此严重的情况下,贵企业的优势体现在哪里?
师总:我们大家都知道,近一两年PVC喷丝脚垫这个细分市场在行业急剧膨胀的发展影响下,受利益驱使,一大批短线圈钱者,滥竽充数者,跟风模仿者屡见不鲜。我们祥泰坚持并坚信,只有产品品质才是检验一切真理的标准,只有永续的品牌经营理念才能成就永续的企业发展。说句开玩笑的话:只有退潮时,才知道谁穿没穿泳裤。在这个理念的认知下,我们公司率先根据PVC喷丝脚垫十三道工序的生产工艺申报了PVC车用喷丝脚垫行业标准
从企业的综合实力上讲,的确我们的营销做得还不够好,但是在技术优势和生产能力,生产规模,品质控制上,我们毫不谦虚说自己已经是第一了,以下这些数据足以证实:
人才实力:来自马来西亚和德国的9名从业PVC喷丝脚垫研发十年以上的顶尖技术工程师团队;2010年首期投资3000万自建标准工业园区20亩;后续还有80亩工业园区正在筹建,准备2012年底前投产,计划投资1个亿;目前德国全自动设备生产流水线两条正常生产,月产量5000卷;计划今年年底生产线扩张到4条,2012年年底二期工业园区正式投产后生产线扩张到8条。
迪威:好的品牌除了拥有优秀的产品质量外,离不开良好的服务。贵公司的产品售后服务体系是怎样的?
师总:首先我们公司率先在行业内推出了消费者两年全国联保售后服务体系,既改变了行业的服务格局,又真正保障了消费者的消费利益。
其次这个售后服务体系的服务模式也非常清晰,消费者通过全国400-0593 998电话直接与我们工厂链接,有质量问题,工厂直接对消费者负责,这个售后服务模式既能做到真正对消费者负责,又能减去销售商的售后麻烦。
迪威:贵公司这次台州参展,动作不小,跟我们分享一下贵公司参展的一些情况吧
师总:台州展会主要来的是华东地区的客户,华东市场一直是汽车用品市场容量和消费力最大的领域,我们在此市场采取的布局策略是区域授权,精耕细作。我们华东地区的客户这次过来我们展位收获很大,更深入的了解了神马品牌在应对市场竞争中的有效抵御策略和品牌化道路,对我们首创的两年售后服务模式客户非常满意,既增加了他们的经营信心,同时减免了经营风险和售后麻烦;客户纷纷表态一定要和神马坚持走可持续发展的道路,仅就浙江省份,我们现有成熟区域七块,台州,金华,宁波,绍兴,杭州,衢州,温州,嘉兴;每一个区域的销量都在300卷以上;在以单纯价格战为导向的恶性市场环境里,客户通过与我们的深度沟通,增强了可持续发展的信心,坚定了合作,开拓了思路。
迪威:您从事这行业这么多年,请您对汽车脚垫的选购提一些建议。
师总:1 售后服务 虽然说这个世界上最好的服务就是不要服务,但是没有过硬的质量,没有过硬的实力,就没有敢于承诺售后服务的底气;
2 生产厂家的综合实力 不管是产品品质,产品销售,还是产品所能带给消费者的价值,这一切都取决于生产厂家的综合实力;
3 产品质量 对消费者而言,主要就是厚度、气味、颜色、亮度、舒适度、耐磨耐拉等几个看得见摸的到闻的着的产品特点;
4 产品价值或者说产品联想 消费者消费任何产品本身的物理性能以外,一定还是消费了产品所带给消费者的联想或者身份象征。
 

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